ÖZ & Bedingungen

Der Inhalt dieser Seite ist zzgl. der aktuellen AGB Bestandteil eines jeden Sitting-Auftrages.

Geschäfts- und Sittingzeiten

Geschäftszeiten für Anfragen:

  • Mo - Fr      9 - 19 Uhr
  • Sa               9 - 13 Uhr
  • Sonn- und Feiertag geschlossen

Schriftliche Kontaktaufnahme (E-mail & WhatsApp & Telegram): Jederzeit möglich - Beantwortung: schnellstmöglich, innerhalb der Geschäftszeiten! Kontaktaufnahme: Daniela Müller. Katzenfeen sind, wenn nicht anders vereinbart, lediglich zu laufenden Sittings zu kontaktieren.

 

Achtung: Eine Rückmeldung kann ca. 2-3 Werktagen dauern. Bitte sehen Sie von Nachfragen ab, wenn kein wirklicher Notfall vorliegt und sehen Sie von Anfragen bei den Katzenfeen ab.

 

Sittingzeiten:

  • Mo - Fr      ca. 7 - 21 Uhr
  • Sa - So       ca. 8 - 20 Uhr
  • Heilig Abend, Weihnachten & Sylvester - Betreuungen nur bis 16 Uhr
  • Neujahr geschlossen
  • Wunschuhrzeiten werden nicht angeboten

Hinweise:

Bitte sehen Sie von Nachfragen innerhalb der Sittingzeiten ab, um uns nicht unter Druck zu setzen. Wir melden uns schnellstmöglich. Die Sittings erfolgen innerhalb der genannten Sittingzeiten. Der Zeitpunkt des Besuches ist abhängig vom Auftragsvolumen, der gebuchten Services und der Anzahl Besuche pro Tag und kann innerhalb des Sittings variieren. 

> Morgenrunde bis ca. 11:30 Uhr > Abendrunde ab ca. 16:00 Uhr (Ausnahme: Heilig Abend, Weihnachten & Sylvester ab 14 Uhr) 

Leichte Abweichungen der Zeiten in Ausnahmefällen durch äußere Umstände möglich.

Terminvergabe & Bedingungen

  • Weniger als 1x Sitting pro Tag (alle paar Tage) ist nur unter bestimmten Voraussetzungen möglich.
  • Bei Freigängern ist erforderlich, dass diese einen Zugang zum Haus (z. B. durch eine Katzenklappe) haben. Freigänger ohne Zugang, die während der Betreuungszeit nach draußen dürfen, werden mit 2 Sittings pro Tag* betreut.
  • Das Aussperren von Katzen ohne Zugang zum Haus wird nicht betreut.
  • Katzen bis 2 Jahre müssen entweder 2x am Tag* besucht werden - alt. wird bei 1 x Sitting pro Tag mind. alle 2 Tage der Premium-Service automatisch mit gebucht. 
  • Bitte buchen Sie erst Ihren Urlaub, wenn ein schriftlicher Betreuungsvertrag vorliegt. Angebote und Anfragen für einen bestimmten Zeitraum gelten NICHT als Buchung. 
  • Grundreinigungen (inkl. Streuwechsel und Auswaschen) der Katzen-Toiletten werden vom Halter vor/nach dem Sitting selbst vorgenommen. Während des Sittings erfolgt der normale, tägliche Reinigungsprozess. Ist eine Grundreinigung erwünscht/nötig, wird der Premiumservice berechnet.
  • Pakete etc. werden nicht von Nachbarn und/oder Paketshops abgeholt. 
  • Der Schlüssel muss mindestens 1 Werktag (zu den Geschäftszeiten) und mind. 24 Stunden vor dem 1. Sittingtermin vorliegen + Schlüsselübergaben, irrelevant des Wohnortes, finden ausschließlich werktags statt. Sonst wird die Schlüsselgebühr fällig (Verweis auf Seite "Preise"). 
  • Bei Wunsch des Gratisservice "Mülltonnen rausstellen" ist ein Zettel zu hinterlegen, an welchem Datum welche Tonne rauszustellen ist (nicht das Abholdatum). Für Mülltonnen/Container/Garagen wird keinerlei Haftung übernommen. Sollte dieser Service versäumt werden, ist dies kein Preisminderungsgrund.
  • Kennenlerntermine und Schlüsselübergaben, irrelevant des Wohnortes, finden ausschließlich werktags statt.
  • Absprachen für anstehende Sittings erfolgen, wenn erforderlich, werktags.
  • Kurzfristige Änderungen/Übernahme von Sittings von Verwandten etc. werden mit einer Gebühr erhoben und sind mind. 24 Stunden vor Sitting anzumelden.
  • Es werden zur Zeit keine Terminbuchungskunden (z. b. bei Medikamentengabe zu bestimmten Uhrzeiten) mehr angenommen. Sollte die Katze nach bestätigtem Sitting erkranken und Terminbuchungen nötig sein, kann dies ggfs. nicht eingehalten werden.
  • Betriebsferien für das Folgejahr können leider immer erst Ende des laufendes Jahres eruiert werden. 
  • Wird Urlaub gebucht bevor ein Betreuungsvertrag/oder Bestätigungsmail für den gewünschten Zeitraum vorliegt, wird keine Haftung übernommen wenn eine Betreuung nicht möglich ist.

* die 2 Besuche können auch im Wechsel bzw. Zusammenarbeit Ihrer Angehörigen erfolgen


Achtung: Aktuell Neukundenannahme Stopp - Ausnahme: Niederkirchen, Neustadt

Achtung: Es werden zur Zeit keine Terminbuchungskunden (z. b. bei Medikamentengabe zu bestimmten Uhrzeiten) mehr angenommen


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